A CASA DA FAMÍLIA RURAL

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Excelência no atendimento do turismo rural

Apresentação

O turismo rural permite um contato mais direto com a natureza. Assim, entender como ele pode trazer benefícios ao meio e aproveitamento do espaço natural como recurso turístico é muito importante, bem como aliá-lo a ações de proteção e conservação ambiental. Nesse contexto, a qualidade do atendimento ganha cada vez mais relevância e é um dos grandes diferenciais para que o turista volte.

Objetivo

Aprender técnicas para uma boa comunicação e orientações específicas do setor, visando a um atendimento com excelência ao público do turismo rural.

O que vou aprender

• Ética e cidadania • Saúde e segurança do trabalho no meio rural • Conceito de turismo rural • Conceito de produto e de atrativo do turismo • Excelência na qualidade dos produtos e serviços • Satisfação do turista • Tipos de clientes • Perfil de cada cliente • Estratégias para excelência na qualidade do atendimento • Venda e pós-venda • Noções de gestão • Formas de tomada de atitudes • Relações profissionais e sociais no mundo • Confecção de um questionário de satisfação • Noções de marketing

O turismo rural permite um contato mais direto com a natureza. Assim, entender como ele pode trazer benefícios ao meio e aproveitamento do espaço natural como recurso turístico é muito importante, bem como aliá-lo a ações de proteção e conservação ambiental. Nesse contexto, a qualidade do atendimento ganha cada vez mais relevância e é um dos grandes diferenciais para que o turista volte.
Aprender técnicas para uma boa comunicação e orientações específicas do setor, visando a um atendimento com excelência ao público do turismo rural.
• Ética e cidadania • Saúde e segurança do trabalho no meio rural • Conceito de turismo rural • Conceito de produto e de atrativo do turismo • Excelência na qualidade dos produtos e serviços • Satisfação do turista • Tipos de clientes • Perfil de cada cliente • Estratégias para excelência na qualidade do atendimento • Venda e pós-venda • Noções de gestão • Formas de tomada de atitudes • Relações profissionais e sociais no mundo • Confecção de um questionário de satisfação • Noções de marketing

Cartilha(s) do curso

Agenda deste curso

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