A CASA DA FAMÍLIA RURAL

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A CASA DA FAMÍLIA RURAL

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Atendimento ao Cliente

Apresentação

O bom atendimento ao cliente é um elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. E, se você mantém contato direto com consumidores ou fornecedores, manter uma boa comunicação e aprender a identificar e atender as necessidades deles será um grande diferencial competitivo.

Objetivo

Desenvolver habilidades e competências voltadas ao atendimento ao cliente com foco na integração cliente e fornecedor.

O que vou aprender

• Conceito sobre cliente: a importância do cliente produtor rural; • Diferença entre atendimento e tratamento: clientes internos e externos; • Tipos de clientes; • Hierarquia no ambiente de trabalho; • Comportamento profissional: conceito; • Marketing pessoal: apresentação pessoal; • Perfil profissional de atendimento; • Conceito de competência, habilidade e atitude: CHA; • Princípios do bom atendimento ao cliente; • Elementos e processo de comunicação; • Tipos e canais de atendimento; • Conceito de avaliação de satisfação; • Direito do Consumidor; • Feedback.

O bom atendimento ao cliente é um elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. E, se você mantém contato direto com consumidores ou fornecedores, manter uma boa comunicação e aprender a identificar e atender as necessidades deles será um grande diferencial competitivo.
Desenvolver habilidades e competências voltadas ao atendimento ao cliente com foco na integração cliente e fornecedor.
• Conceito sobre cliente: a importância do cliente produtor rural; • Diferença entre atendimento e tratamento: clientes internos e externos; • Tipos de clientes; • Hierarquia no ambiente de trabalho; • Comportamento profissional: conceito; • Marketing pessoal: apresentação pessoal; • Perfil profissional de atendimento; • Conceito de competência, habilidade e atitude: CHA; • Princípios do bom atendimento ao cliente; • Elementos e processo de comunicação; • Tipos e canais de atendimento; • Conceito de avaliação de satisfação; • Direito do Consumidor; • Feedback.

Agenda deste curso

Confira a relação abaixo!

Dezembro

Município: Sorriso

Período: 08/12/2025 a 11/12/2025

Contato: (66) 3544-4723

E-mail: sindsorriso@famato.org.br

Município: São José do Xingu

Período: 09/12/2025 a 10/12/2025

Contato: (66) 3568-1253

E-mail: sindsjxingu@famato.org.br

Município: São José do Xingu

Período: 11/12/2025 a 12/12/2025

Contato: (66) 3568-1253

E-mail: sindsjxingu@famato.org.br

Janeiro

Município: Sinop

Período: 13/01/2026 a 14/01/2026

Contato:

E-mail: sindsinop@famato.org.br

Município: Porto Alegre do Norte

Período: 19/01/2026 a 22/01/2026

Contato: (66) 3569-1110

E-mail: sindpoa@sistemafamato.org.br

Município: Porto Alegre do Norte

Período: 19/01/2026 a 22/01/2026

Contato: (66) 3569-1110

E-mail: sindpoa@sistemafamato.org.br

Município: Barra do Garças

Período: 22/01/2026 a 23/01/2026

Contato: (66) 9661-9481

E-mail: sindbarragarcas@famato.org.br

Fevereiro

Município: Água Boa

Período: 02/02/2026 a 05/02/2026

Contato: (66) 3468-1600

E-mail: sindaguaboa@famato.org.br

Município: Água Boa

Período: 02/02/2026 a 05/02/2026

Contato: (66) 3468-1600

E-mail: sindaguaboa@famato.org.br

Município: Sapezal

Período: 03/02/2026 a 06/02/2026

Contato: (65) 9217-0767

E-mail: sindsapezal@sistemafamato.org.br

Município: Sapezal

Período: 03/02/2026 a 06/02/2026

Contato: (65) 9217-0767

E-mail: sindsapezal@sistemafamato.org.br

Município: Paranaíta

Período: 03/02/2026 a 04/02/2026

Contato: (66) 3563-1440

E-mail: sindparanaita1@famato.org.br

Município: Vila Rica

Período: 03/02/2026 a 06/02/2026

Contato: (66) 3554-1386

E-mail: sindvilarica@famato.org.br

Município: Vila Rica

Período: 03/02/2026 a 06/02/2026

Contato: (66) 3554-1386

E-mail: sindvilarica@famato.org.br

Município: Sapezal

Período: 05/02/2026 a 06/02/2026

Contato: (65) 9217-0767

E-mail: sindsapezal@sistemafamato.org.br

Município: Querência

Período: 05/02/2026 a 06/02/2026

Contato: (66) 3529-2394

E-mail: sindquerencia@sistemafamato.org.br

Município: Vera

Período: 09/02/2026 a 12/02/2026

Contato: (66) 3583-1683

E-mail: sindiruralvera@hotmail.com

Município: Várzea Grande

Período: 09/02/2026 a 10/02/2026

Contato: (65) 3041-7169

E-mail: sindnslivramento@famato.org.br

Município: Ipiranga do Norte

Período: 09/02/2026 a 10/02/2026

Contato: (66) 9655-4159

E-mail: sindipiranga@famato.org.br

Município: Poxoréo

Período: 10/02/2026 a 11/02/2026

Contato: (66) 9665-4270

E-mail: sindpoxoreo@famato.org.br

Município: Paranatinga

Período: 10/02/2026 a 13/02/2026

Contato: (66) 3573-1069

E-mail: sindparanatinga@famato.org.br

Município: Paranatinga

Período: 10/02/2026 a 13/02/2026

Contato: (66) 3573-1069

E-mail: sindparanatinga@famato.org.br

Município: Nova Olímpia

Período: 11/02/2026 a 12/02/2026

Contato: (65) 3325-0142

E-mail: sindtangara@sistemafamato.org.br

Município: Nova Guarita

Período: 11/02/2026 a 12/02/2026

Contato: (65) 3574-1204

E-mail: Sindnovaguarita@sistemafamato.org.br

Município: Campos de Júlio

Período: 12/02/2026 a 13/02/2026

Contato: (65) 3387-1152

E-mail: sindcamposjulio@sistemafamato.org.br

Município: Matupá

Período: 12/02/2026 a 13/02/2026

Contato: (66) 3595-2426

E-mail: sindmatupa@famato.org.br

Município: Nova Maringá

Período: 15/02/2026 a 16/02/2026

Contato: (66) 9606-1393

E-mail: sindnovamaringa@famato.org.br

Município: Diamantino

Período: 16/02/2026 a 17/02/2026

Contato: (65) 3336-1639

E-mail: sinddiamantino@sistemafamato.org.br

Município: Diamantino

Período: 23/02/2026 a 24/02/2026

Contato: (65) 3336-1639

E-mail: sinddiamantino@sistemafamato.org.br

Município: Comodoro

Período: 23/02/2026 a 24/02/2026

Contato: (65) 3283-1085

E-mail: sindcomodoro@famato.org.br

Município: Campo Novo do Parecis

Período: 23/02/2026 a 24/02/2026

Contato: (65) 3382-2491

E-mail: sindcnparecis@sistemafamato.org.br

Município: Cláudia

Período: 24/02/2026 a 25/02/2026

Contato: (66) 3546-1135

E-mail: claudia1@famato.org.br

Município: Tabaporã

Período: 25/02/2026 a 26/02/2026

Contato: (66) 3557-1087

E-mail: sindtabapora@famato.org.br

Março

Município: Terra Nova do Norte

Período: 09/03/2026 a 10/03/2026

Contato: (66) 3534-1236

E-mail: sindtnnorte@famato.org.br

Município: Nova Bandeirantes

Período: 09/03/2026 a 10/03/2026

Contato: (66) 3572-1377

E-mail: sindnbandeirantes@famato.org.br

Município: Querência

Período: 09/03/2026 a 10/03/2026

Contato: (66) 3529-2394

E-mail: sindquerencia@sistemafamato.org.br

Município: Cocalinho

Período: 09/03/2026 a 10/03/2026

Contato: (66) 3586-1376

E-mail: sindcocalinho@famato.org.br

Município: Porto Alegre do Norte

Período: 16/03/2026 a 17/03/2026

Contato: (66) 3569-1110

E-mail: sindpoa@sistemafamato.org.br

Município: São Félix do Araguaia

Período: 17/03/2026 a 18/03/2026

Contato: (66) 3522-2029

E-mail: sindsfaraguaia@famato.org.br

Município: Sinop

Período: 17/03/2026 a 18/03/2026

Contato:

E-mail: sindsinop@famato.org.br

Município: Sapezal

Período: 18/03/2026 a 19/03/2026

Contato: (65) 9217-0767

E-mail: sindsapezal@sistemafamato.org.br

Município: São Félix do Araguaia

Período: 23/03/2026 a 24/03/2026

Contato: (66) 3522-2029

E-mail: sindsfaraguaia@famato.org.br

Município: Vera

Período: 24/03/2026 a 27/03/2026

Contato: (66) 3583-1683

E-mail: sindiruralvera@hotmail.com

Município: Apiacás

Período: 30/03/2026 a 02/04/2026

Contato: (66) 3593-1214

E-mail: sindapiacas@sistemafamato.org.br

Abril

Município: Castanheira

Período: 01/04/2026 a 02/04/2026

Contato: (66) 9718-9008

E-mail: sindcastanheira@sistemafamato.org.br

Município: São José do Xingu

Período: 07/04/2026 a 08/04/2026

Contato: (66) 3568-1253

E-mail: sindsjxingu@famato.org.br

Município: São José do Xingu

Período: 09/04/2026 a 10/04/2026

Contato: (66) 3568-1253

E-mail: sindsjxingu@famato.org.br

Município: Campo Verde

Período: 09/04/2026 a 10/04/2026

Contato: (66) 3419-2111

E-mail: sindcampoverde@famato.org.br

Município: Alto Garças

Período: 13/04/2026 a 14/04/2026

Contato: (66) 3471-2663

E-mail: sindaltogarcas@famato.org.br

Município: Alta Floresta

Período: 20/04/2026 a 21/04/2026

Contato: (66) 9908-1062

E-mail: sindaltafloresta@sistemafamato.org.br

Município: Alta Floresta

Período: 22/04/2026 a 23/04/2026

Contato: (66) 9908-1062

E-mail: sindaltafloresta@sistemafamato.org.br

Município: Ribeirão Cascalheira

Período: 23/04/2026 a 24/04/2026

Contato: (66) 3489-2063

E-mail: sindr@sistemafamato.org.br

Município: Gaúcha do Norte

Período: 23/04/2026 a 24/04/2026

Contato: (66) 8458-4200

E-mail: sindgauchanorte@sistemafamato.org.br

Município: Ribeirão Cascalheira

Período: 27/04/2026 a 28/04/2026

Contato: (66) 3489-2063

E-mail: sindr@sistemafamato.org.br

Maio

Município: Bom Jesus do Araguaia

Período: 04/05/2026 a 05/05/2026

Contato: (66) 3489-2063

E-mail: sindr@sistemafamato.org.br

Município: Porto Alegre do Norte

Período: 11/05/2026 a 12/05/2026

Contato: (66) 3569-1110

E-mail: sindpoa@sistemafamato.org.br

Município: Bom Jesus do Araguaia

Período: 11/05/2026 a 12/05/2026

Contato: (66) 3489-2063

E-mail: sindr@sistemafamato.org.br

Município: Vila Bela da Santíssima Trindade

Período: 12/05/2026 a 15/05/2026

Contato: (65) 3259-1018

E-mail: sindvbela@famato.org.br

Município: Jauru

Período: 14/05/2026 a 15/05/2026

Contato: (65) 9651-0396

E-mail: sindaraputanga@famato.org.br

Município: Santa Cruz do Xingu

Período: 19/05/2026 a 22/05/2026

Contato: (66) 3594-1162

E-mail: sindscxingu@famato.org.br

Município: Alta Floresta

Período: 20/05/2026 a 23/05/2026

Contato: (66) 9908-1062

E-mail: sindaltafloresta@sistemafamato.org.br

Município: Alta Floresta

Período: 20/05/2026 a 23/05/2026

Contato: (66) 9908-1062

E-mail: sindaltafloresta@sistemafamato.org.br

Município: Tangará da Serra

Período: 21/05/2026 a 22/05/2026

Contato: (65) 3325-0142

E-mail: sindtangara@sistemafamato.org.br

Município: Carlinda

Período: 26/05/2026 a 29/05/2026

Contato: (66) 9214-8805

E-mail: sindcarlinda@famato.org.br

Município: Carlinda

Período: 26/05/2026 a 29/05/2026

Contato: (66) 9214-8805

E-mail: sindcarlinda@famato.org.br

Junho

Município: Novo Mundo

Período: 05/06/2026 a 06/06/2026

Contato: (66) 8436-5354

E-mail: sindguaranta@famato.org.br

Município: Jaciara

Período: 09/06/2026 a 10/06/2026

Contato: (66) 3461-1615

E-mail: sindjaciara@famato.org.br

Município: Confresa

Período: 16/06/2026 a 19/06/2026

Contato: (66) 3564-1755

E-mail: sindconfresa@famato.org.br

Município: Confresa

Período: 16/06/2026 a 19/06/2026

Contato: (66) 3564-1755

E-mail: sindconfresa@famato.org.br

Município: Campos de Júlio

Período: 16/06/2026 a 17/06/2026

Contato: (65) 3387-1152

E-mail: sindcamposjulio@sistemafamato.org.br