A CASA DA FAMÍLIA RURAL

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Atendimento ao Cliente

Apresentação

O bom atendimento ao cliente é um elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. E, se você mantém contato direto com consumidores ou fornecedores, manter uma boa comunicação e aprender a identificar e atender as necessidades deles será um grande diferencial competitivo.

Objetivo

Desenvolver habilidades e competências voltadas ao atendimento ao cliente com foco na integração cliente e fornecedor.

O que vou aprender

• Conceito sobre cliente: a importância do cliente produtor rural; • Diferença entre atendimento e tratamento: clientes internos e externos; • Tipos de clientes; • Hierarquia no ambiente de trabalho; • Comportamento profissional: conceito; • Marketing pessoal: apresentação pessoal; • Perfil profissional de atendimento; • Conceito de competência, habilidade e atitude: CHA; • Princípios do bom atendimento ao cliente; • Elementos e processo de comunicação; • Tipos e canais de atendimento; • Conceito de avaliação de satisfação; • Direito do Consumidor; • Feedback.

O bom atendimento ao cliente é um elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. E, se você mantém contato direto com consumidores ou fornecedores, manter uma boa comunicação e aprender a identificar e atender as necessidades deles será um grande diferencial competitivo.
Desenvolver habilidades e competências voltadas ao atendimento ao cliente com foco na integração cliente e fornecedor.
• Conceito sobre cliente: a importância do cliente produtor rural; • Diferença entre atendimento e tratamento: clientes internos e externos; • Tipos de clientes; • Hierarquia no ambiente de trabalho; • Comportamento profissional: conceito; • Marketing pessoal: apresentação pessoal; • Perfil profissional de atendimento; • Conceito de competência, habilidade e atitude: CHA; • Princípios do bom atendimento ao cliente; • Elementos e processo de comunicação; • Tipos e canais de atendimento; • Conceito de avaliação de satisfação; • Direito do Consumidor; • Feedback.

Agenda deste curso

Confira a relação abaixo!

Outubro

Município: Reserva do Cabaçal

Período: 09/10/2025 a 10/10/2025

Contato: (65) 9651-0396

E-mail: sindaraputanga@famato.org.br

Município: Luciara

Período: 14/10/2025 a 15/10/2025

Contato: (66) 3522-2029

E-mail: sindsfaraguaia@famato.org.br

Município: Conquista d`Oeste

Período: 16/10/2025 a 17/10/2025

Contato: (65) 3283-1085

E-mail: sindcomodoro@famato.org.br

Município: Figueirópolis d`Oeste

Período: 16/10/2025 a 17/10/2025

Contato: (65) 9651-0396

E-mail: sindaraputanga@famato.org.br

Município: Conquista d`Oeste

Período: 16/10/2025 a 17/10/2025

Contato: (65) 3283-1085

E-mail: sindcomodoro@famato.org.br

Município: Figueirópolis d`Oeste

Período: 16/10/2025 a 17/10/2025

Contato: (65) 9651-0396

E-mail: sindaraputanga@famato.org.br

Município: Porto Alegre do Norte

Período: 20/10/2025 a 23/10/2025

Contato: (66) 3569-1110

E-mail: sindpoa@sistemafamato.org.br

Município: Porto Alegre do Norte

Período: 20/10/2025 a 23/10/2025

Contato: (66) 3569-1110

E-mail: sindpoa@sistemafamato.org.br

Município: Diamantino

Período: 20/10/2025 a 21/10/2025

Contato: (65) 3336-1639

E-mail: sinddiamantino@sistemafamato.org.br

Município: Nova Canaã do Norte

Período: 21/10/2025 a 24/10/2025

Contato: (66) 3551-1056

E-mail: sindnovacanaa@famato.org.br

Município: Vila Rica

Período: 21/10/2025 a 24/10/2025

Contato: (66) 3554-1386

E-mail: sindvilarica@famato.org.br

Município: Nova Canaã do Norte

Período: 21/10/2025 a 24/10/2025

Contato: (66) 3551-1056

E-mail: sindnovacanaa@famato.org.br

Município: Vila Rica

Período: 21/10/2025 a 24/10/2025

Contato: (66) 3554-1386

E-mail: sindvilarica@famato.org.br

Município: Porto Alegre do Norte

Período: 22/10/2025 a 23/10/2025

Contato: (66) 3569-1110

E-mail: sindpoa@sistemafamato.org.br

Município: Sorriso

Período: 27/10/2025 a 28/10/2025

Contato: (66) 3544-4723

E-mail: sindsorriso@famato.org.br

Município: São José do Xingu

Período: 27/10/2025 a 28/10/2025

Contato: (66) 3568-1253

E-mail: sindsjxingu@famato.org.br

Município: São José do Xingu

Período: 27/10/2025 a 28/10/2025

Contato: (66) 3568-1253

E-mail: sindsjxingu@famato.org.br

Município: Sorriso

Período: 29/10/2025 a 30/10/2025

Contato: (66) 3544-4723

E-mail: sindsorriso@famato.org.br

Município: Campo Novo do Parecis

Período: 30/10/2025 a 31/10/2025

Contato: (65) 3382-2491

E-mail: sindcnparecis@sistemafamato.org.br

Novembro

Município: Paranaíta

Período: 03/11/2025 a 04/11/2025

Contato: (66) 3563-1440

E-mail: sindparanaita1@famato.org.br

Município: Confresa

Período: 03/11/2025 a 06/11/2025

Contato: (66) 3564-1755

E-mail: sindconfresa@famato.org.br

Município: Rondolândia

Período: 03/11/2025 a 04/11/2025

Contato: (69) 9204-5223

E-mail: sindrondolandia@sistemafamato.org.br

Município: Confresa

Período: 03/11/2025 a 06/11/2025

Contato: (66) 3564-1755

E-mail: sindconfresa@famato.org.br

Município: Sinop

Período: 04/11/2025 a 05/11/2025

Contato:

E-mail: sindsinop@famato.org.br

Município: Vera

Período: 04/11/2025 a 07/11/2025

Contato: (66) 3583-1683

E-mail: sindiruralvera@hotmail.com

Município: Paranatinga

Período: 10/11/2025 a 13/11/2025

Contato: (66) 3573-1069

E-mail: sindparanatinga@famato.org.br

Município: Paranatinga

Período: 10/11/2025 a 13/11/2025

Contato: (66) 3573-1069

E-mail: sindparanatinga@famato.org.br

Município: São Félix do Araguaia

Período: 10/11/2025 a 11/11/2025

Contato: (66) 3522-2029

E-mail: sindsfaraguaia@famato.org.br

Município: Sapezal

Período: 11/11/2025 a 14/11/2025

Contato: (65) 9217-0767

E-mail: sindsapezal@sistemafamato.org.br

Município: Santo Antônio do Leste

Período: 11/11/2025 a 12/11/2025

Contato: (66) 3488-1378

E-mail: sindicatorural@outlook.com

Município: Sapezal

Período: 11/11/2025 a 14/11/2025

Contato: (65) 9217-0767

E-mail: sindsapezal@sistemafamato.org.br

Município: Sapezal

Período: 11/11/2025 a 14/11/2025

Contato: (65) 9217-0767

E-mail: sindsapezal@sistemafamato.org.br

Município: Araguaiana

Período: 17/11/2025 a 18/11/2025

Contato: (66) 9661-9481

E-mail: sindbarragarcas@famato.org.br

Município: Nova Maringá

Período: 17/11/2025 a 18/11/2025

Contato: (66) 9606-1393

E-mail: sindnovamaringa@famato.org.br

Município: Sinop

Período: 18/11/2025 a 19/11/2025

Contato:

E-mail: sindsinop@famato.org.br

Município: Sorriso

Período: 18/11/2025 a 19/11/2025

Contato: (66) 3544-4723

E-mail: sindsorriso@famato.org.br

Município: Sorriso

Período: 24/11/2025 a 25/11/2025

Contato: (66) 3544-4723

E-mail: sindsorriso@famato.org.br

Município: São José do Xingu

Período: 27/11/2025 a 28/11/2025

Contato: (66) 3568-1253

E-mail: sindsjxingu@famato.org.br