A CASA DA FAMÍLIA RURAL

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Atendimento ao Cliente

Apresentação

O bom atendimento ao cliente é um elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. E, se você mantém contato direto com consumidores ou fornecedores, manter uma boa comunicação e aprender a identificar e atender as necessidades deles será um grande diferencial competitivo.

Objetivo

Desenvolver habilidades e competências voltadas ao atendimento ao cliente com foco na integração cliente e fornecedor.

O que vou aprender

• Conceito sobre cliente: a importância do cliente produtor rural; • Diferença entre atendimento e tratamento: clientes internos e externos; • Tipos de clientes; • Hierarquia no ambiente de trabalho; • Comportamento profissional: conceito; • Marketing pessoal: apresentação pessoal; • Perfil profissional de atendimento; • Conceito de competência, habilidade e atitude: CHA; • Princípios do bom atendimento ao cliente; • Elementos e processo de comunicação; • Tipos e canais de atendimento; • Conceito de avaliação de satisfação; • Direito do Consumidor; • Feedback.

O bom atendimento ao cliente é um elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. E, se você mantém contato direto com consumidores ou fornecedores, manter uma boa comunicação e aprender a identificar e atender as necessidades deles será um grande diferencial competitivo.
Desenvolver habilidades e competências voltadas ao atendimento ao cliente com foco na integração cliente e fornecedor.
• Conceito sobre cliente: a importância do cliente produtor rural; • Diferença entre atendimento e tratamento: clientes internos e externos; • Tipos de clientes; • Hierarquia no ambiente de trabalho; • Comportamento profissional: conceito; • Marketing pessoal: apresentação pessoal; • Perfil profissional de atendimento; • Conceito de competência, habilidade e atitude: CHA; • Princípios do bom atendimento ao cliente; • Elementos e processo de comunicação; • Tipos e canais de atendimento; • Conceito de avaliação de satisfação; • Direito do Consumidor; • Feedback.

Agenda deste curso

Confira a relação abaixo!

Julho

Município: Alto Taquari

Período: 07/07/2025 a 08/07/2025

Contato: (66) 3496-1364

E-mail: sindaltotaquari@famato.org.br

Município: Nova Monte verde

Período: 07/07/2025 a 10/07/2025

Contato: (66) 8407-8413

E-mail: sindnmverde@sistemafamato.org.br

Município: Porto Alegre do Norte

Período: 07/07/2025 a 10/07/2025

Contato: (66) 3569-1110

E-mail: sindpoa@sistemafamato.org.br

Município: Nova Monte verde

Período: 07/07/2025 a 10/07/2025

Contato: (66) 8407-8413

E-mail: sindnmverde@sistemafamato.org.br

Município: Nova Mutum

Período: 08/07/2025 a 09/07/2025

Contato: (65) 3308-1500

E-mail: sindnmutum@famato.org.br

Município: Nova Guarita

Período: 10/07/2025 a 11/07/2025

Contato: (65) 3574-1204

E-mail: Sindnovaguarita@sistemafamato.org.br

Município: Porto Alegre do Norte

Período: 14/07/2025 a 17/07/2025

Contato: (66) 3569-1110

E-mail: sindpoa@sistemafamato.org.br

Município: Barra do Bugres

Período: 14/07/2025 a 15/07/2025

Contato: (65) 3361-1247

E-mail: sindicatobarradobugres@gmail.com

Município: Nova Maringá

Período: 14/07/2025 a 15/07/2025

Contato: (66) 9606-1393

E-mail: sindnovamaringa@famato.org.br

Município: Barra do Garças

Período: 15/07/2025 a 16/07/2025

Contato: (66) 9661-9481

E-mail: sindbarragarcas@famato.org.br

Município: Barra do Bugres

Período: 17/07/2025 a 18/07/2025

Contato: (65) 3361-1247

E-mail: sindicatobarradobugres@gmail.com

Município: Carlinda

Período: 21/07/2025 a 22/07/2025

Contato: (66) 9214-8805

E-mail: sindcarlinda@famato.org.br

Município: Vila Rica

Período: 22/07/2025 a 25/07/2025

Contato: (66) 3554-1386

E-mail: sindvilarica@famato.org.br

Município: Campos de Júlio

Período: 22/07/2025 a 23/07/2025

Contato: (65) 3387-1152

E-mail: sindcamposjulio@sistemafamato.org.br

Município: Carlinda

Período: 23/07/2025 a 24/07/2025

Contato: (66) 9214-8805

E-mail: sindcarlinda@famato.org.br

Município: Tapurah

Período: 28/07/2025 a 31/07/2025

Contato: (66) 9985-2695

E-mail: sindtapurah@famato.org.br

Município: São Félix do Araguaia

Período: 28/07/2025 a 29/07/2025

Contato: (66) 3522-2029

E-mail: sindsfaraguaia@famato.org.br

Município: Querência

Período: 29/07/2025 a 30/07/2025

Contato: (66) 3529-2394

E-mail: sindquerencia@sistemafamato.org.br

Município: São Félix do Araguaia

Período: 30/07/2025 a 31/07/2025

Contato: (66) 3522-2029

E-mail: sindsfaraguaia@famato.org.br

Município: Nova Ubiratã

Período: 30/07/2025 a 31/07/2025

Contato: (66) 3579-1343

E-mail: sindnovaubirata@famato.org.br

Agosto

Município: Ipiranga do Norte

Período: 04/08/2025 a 05/08/2025

Contato: (66) 9655-4159

E-mail: sindipiranga@famato.org.br

Município: Vila Rica

Período: 05/08/2025 a 08/08/2025

Contato: (66) 3554-1386

E-mail: sindvilarica@famato.org.br

Município: Vila Rica

Período: 05/08/2025 a 08/08/2025

Contato: (66) 3554-1386

E-mail: sindvilarica@famato.org.br

Município: Vila Rica

Período: 05/08/2025 a 08/08/2025

Contato: (66) 3554-1386

E-mail: sindvilarica@famato.org.br

Município: Bom Jesus do Araguaia

Período: 11/08/2025 a 12/08/2025

Contato: (66) 3489-2063

E-mail: sindrcascalheira@sistemafamato.org.br

Município: Pedra Preta

Período: 13/08/2025 a 14/08/2025

Contato: (66) 3486-1255

E-mail: sindpedrapreta@famato.org.br

Município: Sapezal

Período: 19/08/2025 a 22/08/2025

Contato: (65) 9217-0767

E-mail: sindsapezal@sistemafamato.org.br

Município: Sinop

Período: 20/08/2025 a 21/08/2025

Contato:

E-mail: sindsinop@famato.org.br

Município: Campo Novo do Parecis

Período: 28/08/2025 a 29/08/2025

Contato: (65) 3382-2491

E-mail: sindcnparecis@sistemafamato.org.br

Setembro

Município: União do Sul

Período: 01/09/2025 a 02/09/2025

Contato: (66) 9282-4138

E-mail: sinduniaosul@famato.org.br

Município: Gaúcha do Norte

Período: 03/09/2025 a 04/09/2025

Contato: (66) 8458-4200

E-mail: sindgauchanorte@sistemafamato.org.br

Município: Ipiranga do Norte

Período: 08/09/2025 a 09/09/2025

Contato: (66) 9655-4159

E-mail: sindipiranga@famato.org.br

Município: Nova Bandeirantes

Período: 16/09/2025 a 17/09/2025

Contato: (66) 3572-1377

E-mail: sindnbandeirantes@famato.org.br

Município: Juruena

Período: 16/09/2025 a 19/09/2025

Contato: (66) 9247-3838

E-mail: sindjuruena@famato.org.br

Município: Castanheira

Período: 16/09/2025 a 17/09/2025

Contato: (66) 9718-9008

E-mail: sindcastanheira@sistemafamato.org.br

Município: Santa Cruz do Xingu

Período: 23/09/2025 a 24/09/2025

Contato: (66) 3594-1162

E-mail: sindscxingu@famato.org.br

Município: Diamantino

Período: 29/09/2025 a 30/09/2025

Contato: (65) 3336-1639

E-mail: sinddiamantino@sistemafamato.org.br

Outubro

Município: Ribeirão Cascalheira

Período: 06/10/2025 a 09/10/2025

Contato: (66) 3489-2063

E-mail: sindrcascalheira@sistemafamato.org.br

Município: Ribeirão Cascalheira

Período: 06/10/2025 a 09/10/2025

Contato: (66) 3489-2063

E-mail: sindrcascalheira@sistemafamato.org.br

Município: Gaúcha do Norte

Período: 07/10/2025 a 08/10/2025

Contato: (66) 8458-4200

E-mail: sindgauchanorte@sistemafamato.org.br

Município: Luciara

Período: 14/10/2025 a 15/10/2025

Contato: (66) 3522-2029

E-mail: sindsfaraguaia@famato.org.br

Município: Porto Alegre do Norte

Período: 20/10/2025 a 21/10/2025

Contato: (66) 3569-1110

E-mail: sindpoa@sistemafamato.org.br

Município: Diamantino

Período: 20/10/2025 a 21/10/2025

Contato: (65) 3336-1639

E-mail: sinddiamantino@sistemafamato.org.br

Município: Campo Novo do Parecis

Período: 20/10/2025 a 21/10/2025

Contato: (65) 3382-2491

E-mail: sindcnparecis@sistemafamato.org.br

Município: Nova Canaã do Norte

Período: 21/10/2025 a 24/10/2025

Contato: (66) 3551-1056

E-mail: sindnovacanaa@famato.org.br

Município: Nova Canaã do Norte

Período: 21/10/2025 a 24/10/2025

Contato: (66) 3551-1056

E-mail: sindnovacanaa@famato.org.br

Município: Porto Alegre do Norte

Período: 22/10/2025 a 23/10/2025

Contato: (66) 3569-1110

E-mail: sindpoa@sistemafamato.org.br

Município: Porto Alegre do Norte

Período: 24/10/2025 a 25/10/2025

Contato: (66) 3569-1110

E-mail: sindpoa@sistemafamato.org.br

Novembro

Município: Paranaíta

Período: 03/11/2025 a 04/11/2025

Contato: (66) 3563-1440

E-mail: sindparanaita1@famato.org.br

Município: Rondolândia

Período: 03/11/2025 a 04/11/2025

Contato: (69) 9204-5223

E-mail: sindrondolandia@sistemafamato.org.br

Município: Sinop

Período: 04/11/2025 a 05/11/2025

Contato:

E-mail: sindsinop@famato.org.br

Município: Feliz Natal

Período: 04/11/2025 a 07/11/2025

Contato: (66) 3583-1683

E-mail: sindiruralvera@hotmail.com

Município: Paranatinga

Período: 10/11/2025 a 13/11/2025

Contato: (66) 3573-1069

E-mail: sindparanatinga@famato.org.br

Município: Paranatinga

Período: 10/11/2025 a 13/11/2025

Contato: (66) 3573-1069

E-mail: sindparanatinga@famato.org.br

Município: Santo Antônio do Leste

Período: 11/11/2025 a 12/11/2025

Contato: (66) 3488-1378

E-mail: sindicatorural@outlook.com

Município: Nova Maringá

Período: 17/11/2025 a 18/11/2025

Contato: (66) 9606-1393

E-mail: sindnovamaringa@famato.org.br

Município: Sinop

Período: 18/11/2025 a 19/11/2025

Contato:

E-mail: sindsinop@famato.org.br

Município: São José do Xingu

Período: 27/11/2025 a 28/11/2025

Contato: (66) 3568-1253

E-mail: sindsjxingu@famato.org.br