A CASA DA FAMÍLIA RURAL

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Atendimento ao Cliente

Apresentação

O bom atendimento ao cliente é um elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. E, se você mantém contato direto com consumidores ou fornecedores, manter uma boa comunicação e aprender a identificar e atender as necessidades deles será um grande diferencial competitivo.

Objetivo

Desenvolver habilidades e competências voltadas ao atendimento ao cliente com foco na integração cliente e fornecedor.

O que vou aprender

• Conceito sobre cliente: a importância do cliente produtor rural; • Diferença entre atendimento e tratamento: clientes internos e externos; • Tipos de clientes; • Hierarquia no ambiente de trabalho; • Comportamento profissional: conceito; • Marketing pessoal: apresentação pessoal; • Perfil profissional de atendimento; • Conceito de competência, habilidade e atitude: CHA; • Princípios do bom atendimento ao cliente; • Elementos e processo de comunicação; • Tipos e canais de atendimento; • Conceito de avaliação de satisfação; • Direito do Consumidor; • Feedback.

O bom atendimento ao cliente é um elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. E, se você mantém contato direto com consumidores ou fornecedores, manter uma boa comunicação e aprender a identificar e atender as necessidades deles será um grande diferencial competitivo.
Desenvolver habilidades e competências voltadas ao atendimento ao cliente com foco na integração cliente e fornecedor.
• Conceito sobre cliente: a importância do cliente produtor rural; • Diferença entre atendimento e tratamento: clientes internos e externos; • Tipos de clientes; • Hierarquia no ambiente de trabalho; • Comportamento profissional: conceito; • Marketing pessoal: apresentação pessoal; • Perfil profissional de atendimento; • Conceito de competência, habilidade e atitude: CHA; • Princípios do bom atendimento ao cliente; • Elementos e processo de comunicação; • Tipos e canais de atendimento; • Conceito de avaliação de satisfação; • Direito do Consumidor; • Feedback.

Agenda deste curso

Confira a relação abaixo!

Fevereiro

Município: Brasnorte

Período: 24/02/2025 a 25/02/2025

Contato: (66) 3359-1819

E-mail: sindbrasnorte@hotmail.com

Município: Campo Novo do Parecis

Período: 24/02/2025 a 25/02/2025

Contato: (65) 3382-2491

E-mail: sindcnparecis@sistemafamato.org.br

Município: Santo Afonso

Período: 24/02/2025 a 25/02/2025

Contato: (65) 9904-4156

E-mail: sindmarilandia@sistemafamato.org.br

Município: Tabaporã

Período: 24/02/2025 a 25/02/2025

Contato: (66) 3557-1087

E-mail: sindtabapora@famato.org.br

Município: Carlinda

Período: 25/02/2025 a 28/02/2025

Contato: (66) 9214-8805

E-mail: sindcarlinda@famato.org.br

Município: Carlinda

Período: 25/02/2025 a 28/02/2025

Contato: (66) 9214-8805

E-mail: sindcarlinda@famato.org.br

Município: Vila Bela da Santíssima Trindade

Período: 26/02/2025 a 27/02/2025

Contato: (65) 3259-1018

E-mail: sindvbela@famato.org.br

Março

Município: Barra do Bugres

Período: 03/03/2025 a 04/03/2025

Contato: (65) 3361-1247

E-mail: sindicatobarradobugres@gmail.com

Município: São Félix do Araguaia

Período: 11/03/2025 a 12/03/2025

Contato: (66) 3522-2029

E-mail: sindsfaraguaia@famato.org.br

Município: Nova Guarita

Período: 11/03/2025 a 12/03/2025

Contato: (65) 3574-1204

E-mail: Sindnovaguarita@sistemafamato.org.br

Município: Confresa

Período: 12/03/2025 a 13/03/2025

Contato: (66) 3564-1755

E-mail: sindconfresa@famato.org.br

Município: Sapezal

Período: 18/03/2025 a 21/03/2025

Contato: (65) 9217-0767

E-mail: sindsapezal@sistemafamato.org.br

Município: Matupá

Período: 19/03/2025 a 20/03/2025

Contato: (66) 3595-2426

E-mail: sindmatupa@famato.org.br

Município: Sapezal

Período: 19/03/2025 a 20/03/2025

Contato: (65) 9217-0767

E-mail: sindsapezal@sistemafamato.org.br

Município: Querência

Período: 20/03/2025 a 21/03/2025

Contato: (66) 3529-2394

E-mail: sindquerencia@sistemafamato.org.br

Município: Nova Lacerda

Período: 24/03/2025 a 25/03/2025

Contato: (65) 3283-1085

E-mail: sindcomodoro@famato.org.br

Município: São Félix do Araguaia

Período: 25/03/2025 a 26/03/2025

Contato: (66) 3522-2029

E-mail: sindsfaraguaia@famato.org.br

Município: São José do Rio Claro

Período: 26/03/2025 a 27/03/2025

Contato: (65) 3386-2183

E-mail: sindsjrclaro@sistemafamato.org.br

Abril

Município: Gaúcha do Norte

Período: 07/04/2025 a 08/04/2025

Contato: (66) 8458-4200

E-mail: sindgauchanorte@sistemafamato.org.br

Município: Paranatinga

Período: 07/04/2025 a 10/04/2025

Contato: (66) 3573-1069

E-mail: sindparanatinga@famato.org.br

Município: Paranatinga

Período: 07/04/2025 a 10/04/2025

Contato: (66) 3573-1069

E-mail: sindparanatinga@famato.org.br

Município: Sapezal

Período: 08/04/2025 a 11/04/2025

Contato: (65) 9217-0767

E-mail: sindsapezal@sistemafamato.org.br

Município: Sapezal

Período: 08/04/2025 a 11/04/2025

Contato: (65) 9217-0767

E-mail: sindsapezal@sistemafamato.org.br

Município: Barra do Bugres

Período: 14/04/2025 a 15/04/2025

Contato: (65) 3361-1247

E-mail: sindicatobarradobugres@gmail.com

Município: Campo Verde

Período: 14/04/2025 a 15/04/2025

Contato: (66) 3419-2111

E-mail: sindcampoverde@famato.org.br

Município: Nova Nazaré

Período: 15/04/2025 a 16/04/2025

Contato: (66) 3468-1600

E-mail: sindaguaboa@famato.org.br

Município: Campo Verde

Período: 16/04/2025 a 17/04/2025

Contato: (66) 3419-2111

E-mail: sindcampoverde@famato.org.br

Município: Alto Boa Vista

Período: 22/04/2025 a 23/04/2025

Contato: (66) 3522-2029

E-mail: sindsfaraguaia@famato.org.br

Município: Alta Floresta

Período: 24/04/2025 a 25/04/2025

Contato: (66) 3521-2321

E-mail: sindaltafloresta@sistemafamato.org.br

Município: Novo Mundo

Período: 28/04/2025 a 29/04/2025

Contato: (66) 8436-5354

E-mail: sindguaranta@famato.org.br

Município: Canarana

Período: 30/04/2025 a 01/05/2025

Contato: (66) 3478-2004

E-mail: sindcanarana@sistemafamato.org.br

Maio

Município: Sinop

Período: 08/05/2025 a 09/05/2025

Contato:

E-mail: sindsinop@famato.org.br

Município: Lucas do Rio Verde

Período: 15/05/2025 a 16/05/2025

Contato: (65) 3549-0659

E-mail: sindlrverde@famato.org.br

Município: Sapezal

Período: 19/05/2025 a 22/05/2025

Contato: (65) 9217-0767

E-mail: sindsapezal@sistemafamato.org.br

Município: Sapezal

Período: 19/05/2025 a 22/05/2025

Contato: (65) 9217-0767

E-mail: sindsapezal@sistemafamato.org.br

Município: São José do Rio Claro

Período: 19/05/2025 a 20/05/2025

Contato: (65) 3386-2183

E-mail: sindsjrclaro@sistemafamato.org.br

Município: Campo Novo do Parecis

Período: 19/05/2025 a 20/05/2025

Contato: (65) 3382-2491

E-mail: sindcnparecis@sistemafamato.org.br

Município: Jaciara

Período: 20/05/2025 a 21/05/2025

Contato: (66) 3461-1615

E-mail: sindjaciara@famato.org.br

Município: Sapezal

Período: 26/05/2025 a 27/05/2025

Contato: (65) 9217-0767

E-mail: sindsapezal@sistemafamato.org.br

Junho

Município: Cláudia

Período: 02/06/2025 a 05/06/2025

Contato: (66) 3546-1135

E-mail: claudia1@famato.org.br

Município: Cocalinho

Período: 03/06/2025 a 06/06/2025

Contato: (66) 3586-1376

E-mail: sindcocalinho@famato.org.br

Município: Cocalinho

Período: 03/06/2025 a 06/06/2025

Contato: (66) 3586-1376

E-mail: sindcocalinho@famato.org.br

Município: Vera

Período: 10/06/2025 a 13/06/2025

Contato: (66) 3583-1683

E-mail: sindiruralvera@hotmail.com

Município: Lucas do Rio Verde

Período: 12/06/2025 a 13/06/2025

Contato: (65) 3549-0659

E-mail: sindlrverde@famato.org.br

Município: Brasnorte

Período: 16/06/2025 a 17/06/2025

Contato: (66) 3359-1819

E-mail: sindbrasnorte@hotmail.com

Município: Sinop

Período: 17/06/2025 a 18/06/2025

Contato:

E-mail: sindsinop@famato.org.br

Município: Confresa

Período: 17/06/2025 a 20/06/2025

Contato: (66) 3564-1755

E-mail: sindconfresa@famato.org.br

Município: Campo Novo do Parecis

Período: 23/06/2025 a 24/06/2025

Contato: (65) 3382-2491

E-mail: sindcnparecis@sistemafamato.org.br